Добрый день, попробуйте воспользоваться таким алгоритмом:
1)Сначала выключите телефон полностью.
2)Зажмите 3 кнопки: питание, громкость вверх и домой.
3)Как только появится заставка с логотипом Samsung можно отпустить кнопку питание.
4) Далее появится инженерное меню.
5)Выберите пункт меню клавишами громкости, пока курсор не остановится на пункте Wipe data /factory reset.
6)Нажмите кнопку питания для подтверждения выбора и ждите указаний системы.
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ