Возможно он вышел из строя из-за попадания на него влаги или же удара и неаккуратного использования телефона - если на телефон еще распространяется гарантия и телефон без видимых внешних повреждений обратитесь в АСЦ по гарантии для замены тачскрина ( сенсора).
Тест на знание технологии 5G Выбрать выгодный тариф среди 9 операторов РФ